REGULAMIN PRALNI SUKIEN ŚLUBNYCH
§1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług czyszczenia, renowacji oraz napraw sukien ślubnych przez Pralnię (dalej: „Pralnia”).
2. Zleceniodawcą jest osoba oddająca suknię ślubną do czyszczenia (dalej: „Klient”).
3. Oddanie sukni do Pralni oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
---
§2. Zakres usług
1. Pralnia świadczy usługi:
a) czyszczenia sukien ślubnych,
b) odświeżania i pielęgnacji tkanin,
c) usuwania plam,
d) renowacji,
e) napraw krawieckich,
f) konserwacji i przygotowania sukni do przechowywania.
2. Każda suknia podlega indywidualnej ocenie technicznej, na podstawie której dobierana jest metoda czyszczenia.
---
§3. Przyjmowanie sukien
1. Przyjęcie sukni do Pralni odbywa się po wstępnym oględzinach i ocenie stanu tkaniny, zdobień oraz ewentualnych uszkodzeń.
2. Pralnia nie odpowiada za wady ukryte sukni, które mogą ujawnić się podczas procesu czyszczenia (np. odklejające się aplikacje, słabe szwy, odbarwienia).
3. Klient ma obowiązek poinformować o wcześniejszych naprawach, przeróbkach, uszkodzeniach, plamach oraz rodzaju zabrudzeń.
---
§4. Realizacja usługi
1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych, w zależności od stopnia zabrudzenia i zakresu prac.
2. W przypadku konieczności wykonania napraw lub renowacji czas realizacji może zostać wydłużony — Klient zostanie o tym poinformowany.
3. Pralnia dokłada wszelkich starań, aby usunąć wszystkie plamy, jednak nie gwarantuje 100% skuteczności z uwagi na specyfikę tkanin i rodzaj zabrudzeń.
4. Niektóre plamy wymagają agresywniejszych metod czyszczenia — Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na ich użycie.
---
§5. Odpowiedzialność Pralni
1. Pralnia odpowiada za suknię od momentu jej przyjęcia do momentu wydania Klientowi.
2. Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za:
a) naturalne zużycie materiału,
b) odbarwienia i przebarwienia powstałe przed oddaniem sukni,
c) uszkodzenia wynikające z wad bardzo delikatnych tkanin, słabej jakości dodatków, koronek czy klejonych aplikacji,
d) skutki wcześniejszych przeróbek krawieckich wykonanych poza Pralnią,
e) plamy nieusuwalne bez ryzyka zniszczenia materiału.
3. W przypadku zagubienia sukni Pralnia odpowiada do wysokości realnej wartości rynkowej sukni, potwierdzonej dokumentem zakupu lub wyceną.
---
§6. Odbiór sukni
1. Klient ma obowiązek odebrać suknię w ciągu 14 dni od poinformowania o zakończeniu usługi.
2. Po upływie 60 dni od daty ukończenia usługi, jeśli nie zostanie odebrana może zostać przekazana do utylizacji lub przechowania odpłatnego.
3. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan sukni przy odbiorze. Zgłoszenia po opuszczeniu lokalu/przekazaniu paczki nie będą uwzględniane.
---
§7. Cennik i płatności
1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie w zależności od modelu sukni, materiału, stopnia zabrudzenia oraz zakresu prac.
2. Pralnia może pobrać zadatek przed rozpoczęciem realizacji usługi.
3. Płatności można dokonać gotówką, przelewem lub innymi metodami, jeśli są dostępne w danym punkcie.
---
§8. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od odbioru sukni.
2. Reklamacja wymaga przedstawienia sukni, paragonu lub potwierdzenia wykonania usługi.
3. Pralnia ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
4. Reklamacje dotyczące plam nieusuwalnych lub skutków wad materiału nie podlegają uwzględnieniu.
---
§9. Usługi wysyłkowe
1. Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe spakowanie sukni zgodnie z instrukcją przesłaną przez Pralnię.
2. Pralnia odpowiada za suknię od momentu jej otrzymania, nie za czas transportu do pralni.
3. Przesyłka zwrotna jest ubezpieczona do wartości deklarowanej przez Klienta.
---
§10. Postanowienia końcowe
1. Pralnia zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.